Ostatnia aktualizacja: XX.XX.2026 r.
Niniejsze „Warunki publikacji i przetwarzania recenzji online” (dalej zwane „Warunkami”) ustanawiają zasady mające zastosowanie do recenzji wyświetlanych w witrynie internetowej https://www.michelin.pl (dalej zwanej „Witryną”), dotyczących produktów sprzedawanych pod marką MICHELIN (dalej zwanych „Produktem” lub „Produktami”).
ARTYKUŁ 1: KORZYSTANIE Z WITRYNY
Użytkownik Witryny (dalej zwany „Użytkownikiem”) przyjmuje do wiadomości, że dostęp do Witryny, jej przeglądanie i korzystanie z niej podlegają ścisłemu wymogowi bezwarunkowego zaakceptowania warunków korzystania z Witryny, dostępnych pod adresem: https://www.michelin.pl/polityka-prywatnosci.
Uzyskiwanie dostępu do Witryny przez Użytkownika jest równoznaczne z pełną akceptacją Warunków bez jakichkolwiek zastrzeżeń ani modyfikacji.
ARTYKUŁ 2: RECENZJE WYŚWIETLANE W WITRYNIE
1. Definicja i formaty recenzji online
.Recenzje wyświetlane w Witrynie są zgodne z zasadami gromadzenia, przetwarzania i moderowania określonymi w Artykule 3 poniżej.
Recenzje wyświetlane w Witrynie wyrażają osobiste opinie użytkowników Produktów (z różnych krajów w Europie) i w żadnym wypadku nie przedstawiają opinii firmy Michelin ani jej jednostek stowarzyszonych.
Recenzje mogą mieć formę wiadomości tekstowych, oceny w postaci liczby i/lub oceny w postaci gwiazdek. W Witrynie wyświetlana jest również średnia ocen (średnia arytmetyczna oparta na zweryfikowanych i niezweryfikowanych ocenach – patrz poniżej)a.
W niektórych przypadkach widoczne może być także zdjęcie lub wideo przesłane przez autora recenzji.
W Witrynie wyświetlane są dwa (2) rodzaje recenzji:
Recenzja niezweryfikowana: recenzja, w przypadku której wrażenia związane z konsumpcją Produktu (zakup lub użytkowanie) nie zostały uzasadnione przez autora lub zweryfikowane.
Recenzja zweryfikowana: recenzja, w przypadku której wrażenia związane z konsumpcją (zakup lub użytkowanie) zostały zweryfikowane.
2. Korzystanie z recenzji
Recenzje wyświetlane w Witrynie, jak również średnie oceny, mogą być również używane na wszelkich nośnikach cyfrowych lub drukowanych bądź w wyszukiwarkach przez:
firmę Michelin i/lub jej Usługodawcę;
jednostki stowarzyszone Grupy Michelin;
rozmaitych dystrybutorów i partnerów firmy Michelin i/lub Usługodawcy.
3. Uszeregowanie recenzji
Domyślnie recenzje są uszeregowane według istotności określonej automatycznie na podstawie kilku obiektywnych kryteriów: lokalnego języka recenzji, dopasowania do wyszukiwanego modelu pojazdu oraz daty publikacji (od najnowszej do najstarszej).
Na uszeregowanie recenzji nie mają wpływu żadne płatności ani korzyści handlowe.
Użytkownik może w stosownych przypadkach wybrać inną metodę sortowania (np. według oceny lub daty).
4. Tłumaczenie recenzji
Zgodnie z Warunkami korzystania z Witryny, jeśli recenzja została napisana przez konsumenta w języku innym niż oficjalny język kraju Witryny, zostanie wyświetlona w oryginalnym języku z opcją tłumaczenia za pomocą usługi Tłumacz Google.
Google wyklucza wszelkie gwarancje, wyraźne lub dorozumiane, w odniesieniu do tłumaczenia, w tym jakiekolwiek gwarancje niezawodności oraz wszelkie dorozumiane gwarancje wartości handlowej, przydatności do określonego celu lub nienaruszania praw stron trzecich.
ARTYKUŁ 3: GROMADZENIE I PRZETWARZANIE RECENZJI WYŚWIETLANYCH W WITRYNIE
1. Gromadzenie, przetwarzanie i moderowanie recenzji przez DriverReviews
Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że usługa DriverReviews jest prowadzona przez spółkę Blackcircles.com Limited (Edinburgh Quay 2 – 139 Fountainbridge Edinburgh EH3 9QG – numer rejestracyjny SC224310) (dalej zwaną „Usługodawcą”).
Działalność biznesowa „DriverReviews” jest całkowicie niezależna od innych działań prowadzonych przez BlackCircles.com Limited (spółkę Grupy Michelin), w szczególności związanych z odsprzedażą online.
DriverReviews jest głównym usługodawcą Michelin w dziedzinie gromadzenia i przetwarzania recenzji online wyświetlanych w Witrynie.
Wyświetlane w Witrynie Recenzje gromadzone i przetwarzane przez Usługodawcę pochodzą z różnych źródeł, np. witryn dystrybutorów opon w Europie, takich jak Euromaster i Allopneus. Po każdym zamówieniu lub zakupie dokonanym przez jednego ze wspomnianych dystrybutorów Usługodawca zachęca konsumenta do przesłania recenzji dotyczącej konsumpcji zakupionych Produktów.
Wszystkie recenzje gromadzone i przetwarzane przez Usługodawcę są zbierane po zweryfikowaniu zakupu u partnerskich dystrybutorów, co oznacza, że konsumenci mogą przesłać recenzję wyłącznie w przypadku, gdy zakupili Produkt u partnerskiego dystrybutora DriverReviews. Partnerski dystrybutor przekazuje wiadomość e-mail od konsumenta do Usługodawcy, który następnie prosi konsumenta o recenzję Produktu.
Usługodawca może się również skontaktować z konsumentami, którzy nabyli Produkty w ramach działalności promocyjnej, aby poprosić ich o recenzję używanych opon pod warunkiem przedłożenia faktury.
Recenzje gromadzone i przetwarzane przez Usługodawcę są zgodne z zasadami moderacji Usługodawcy dostępnymi pod adresem: https://www.driverreviews.com/s/content-policy.
Michelin informuje Użytkowników, że moderację wprowadzono w celu kontrolowania wyświetlanych w Witrynie recenzji, które mogą naruszać przepisy ustawowe i wykonawcze, zasady moderacji Usługodawcy lub niniejsze Warunki.
Te recenzje są weryfikowane i moderowane przez Usługodawcę zgodnie z surowymi normami, takimi jak certyfikat AFNOR NF522 oraz norma NF ISO 20488. Weryfikacja polega w znacznej mierze na uzyskaniu faktury konsumenta.
Naruszenie zasad moderacji może poskutkować nieopublikowaniem lub usunięciem danej recenzji przez Usługodawcę, bez uszczerbku na jakichkolwiek innych działaniach prawnych i/lub potencjalnie przysługujących firmie Michelin roszczeniach z tytułu poniesionych szkód.
2. Gromadzenie, przetwarzanie i moderowanie recenzji przez NET REVIEWS (do 31.12.2025 r.)
W okresie od 2018 r. do 31.12.2025 r. oprócz recenzji przetwarzanych przez Usługodawcę istniały recenzje gromadzone i przetwarzane przez spółkę NET REVIEWS (Verified-Reviews; www.verified-reviews.com; „SKEEPERS”) zarejestrowaną w Rejestrze Handlowym Spółek (RCS) w Marsylii pod numerem 750 882 375.
W ramach gromadzenia, przetwarzania i moderowania recenzji przez NET REVIEWS przeprowadzano moderację w celu kontrolowania publikowanych w Witrynie recenzji, które mogły naruszać przepisy ustawowe i wykonawcze bądź zasady moderacji serwisu www.verified-reviews.com: https://en.verified-reviews.com/consumer-terms-service/.
Ponadto w ramach moderacji firma Michelin zastrzegała sobie prawo do zażądania, by spółka NET REVIEWS odrzuciła wszelkie opublikowane w Witrynie recenzje, które:
zawierały dane osobowe (numery telefonu, adresy e-mail, imiona i nazwiska itd.);
nie były związane z samym Produktem lub jego właściwościami (na przykład recenzje dotyczące dostępności produktu, dostawy lub doświadczeń nabywcy/Użytkownika z dystrybutorem dokonującym odsprzedaży);
były nieczytelne;
zawierały hiperłącze kierujące Użytkowników do innej witryny internetowej lub innej części Witryny, a ocena (ogólna ocena oraz ocena wydajności) nie przybliżała opinii użytkownika Internetu;
cechowały się wyraźnym rozdźwiękiem między komentarzem a oceną (ogólną oceną oraz oceną wydajności).
Aby zaklasyfikować recenzje jako „zweryfikowane” lub „niezweryfikowane”, firmy Michelin lub NET REVIEWS mogły przeprowadzać losowe i retrospektywne kontrole, tak aby Użytkownik, który opublikował recenzję, mógł uzasadnić swoje wrażenia związane z konsumpcją (użytkowaniem lub zakupem produktu). W tym celu autor recenzji musiał podać informacje umożliwiające identyfikację i ponowny kontakt, w szczególności adres e-mail, aby udowodnić konsumpcję produktu poprzez zaprezentowanie dowodu zakupu i/lub użytkowania w swoim imieniu (faktury lub dowodu instalacji).
W okresie od 31.01.2023 r. do 1.12.2025 r. w celu opublikowania recenzji Użytkownik musiał potwierdzić osobiste doświadczenia z Produktem w okresie ostatnich 48 miesięcy.
W przypadku recenzji przetworzonych przez NET REVIEWS i opublikowanych najpóźniej 1.12.2025 r. autor recenzji mógł poprosić dział obsługi klienta firmy Michelin o usunięcie jego recenzji opublikowanych w Witrynie. W tym celu należało skorzystać z formularza kontaktowego dostępnego w sekcji „Pomoc” i wybranie tematu „Pytania dotyczące witryny”.
ARTYKUŁ 3: OKRES DOSTĘPNOŚCI OPUBLIKOWANYCH RECENZJI
Wszystkie recenzje są wyświetlane przez okres maksymalnie 5 lat.
ARTYKUŁ 4: WYNAGRODZENIE ZA OPUBLIKOWANE RECENZJE
Michelin nie przyznaje żadnego wynagrodzenia za recenzje opublikowane w Witrynie.
Wynagrodzenie lub zachęty, które mogły zostać zaproponowane przez Usługodawcę lub partnerów firmy Michelin, zostaną wskazane poprzez wzmiankę umieszczoną obok konkretnej recenzji.
ARTYKUŁ5: OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
Dane osobowe zbierane w celu gromadzenia recenzji i zarządzania nimi są przetwarzane zgodnie z zasadami ochrony danych osobowych. Zasady te określono w Zasadach ochrony danych osobowych https://www.michelin.pl/polityka-prywatnosci
firmy Michelin, w której szczegółowo omówiono, jak firma Michelin przetwarza i chroni dane osobowe Użytkowników.
ARTYKUŁ 6: OBSŁUGA KLIENTA I SYSTEM POWIADOMIEŃ
1. Dział obsługi klienta Michelin
Użytkownicy mogą się skontaktować z działem obsługi klienta Michelin za pośrednictwem sekcji „Pomoc” Witryny w razie potrzeby uzyskania informacji lub zadania pytań dotyczących użytkowania Witryny, zakresu obowiązywania niniejszych Warunków bądź Produktu.
2. System powiadomień
Przez cały czas dostępny jest system powiadomień dla każdego Użytkownika, który chce zgłosić jakiekolwiek treści lub wiadomości o spornym charakterze, w szczególności związane z wykroczeniami, takimi jak popieranie zbrodni przeciwko ludzkości, nawoływanie do nienawiści rasowej lub pornografia dziecięca. Aby skorzystać z tego prawa, Użytkownik może przesłać wszelkie skargi do firmy Michelin za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego w sekcji „Pomoc”, w którym należy wybrać temat „Pytania dotyczące korzystania z witryny” i podać wszelkie przydatne informacje.
Każde zgłoszenie jest niezwłocznie weryfikowane. W razie potrzeby zgłaszane treści mogą zostać usunięte lub dostęp do nich może zostać uniemożliwiony. Użytkownik otrzyma informację o otrzymaniu zgłoszenia oraz, w rozsądnym czasie, o podjętych środkach. Tożsamość osoby dokonującej zgłoszenia jest chroniona i nie zostanie ujawniona, chyba że będzie to wymagane na mocy prawa lub nakazu sądowego. System gwarantuje bezpieczeństwo i poufność przekazywanych informacji.
Zgłoszenia muszą być dokonywane w dobrej wierze i uzasadnione. Michelin pragnie podkreślić Użytkownikom fakt, że wszelkie oświadczenia mogą zostać wykorzystane w postępowaniu prawnym. Podanie informacji, które są niezgodne z prawdą, niedokładne lub wprowadzające w błąd, może skutkować pociągnięciem do odpowiedzialności cywilnej i prawnej.
ARTYKUŁ 7: ZMIANY WARUNKÓW PUBLIKACJI I PRZETWARZANIA RECENZJI ONLINE
Użytkownik potwierdza przeczytanie niniejszych Warunków (Warunki publikacji oraz przetwarzania internetowych opinii | MICHELIN) i zaakceptowanie ich w całości bez zastrzeżeń.
Michelin może od czasu do czasu modyfikować postanowienia niniejszych Warunków. Takie zmiany mają charakter wiążący dla Użytkownika niezwłocznie od momentu ich opublikowania online. W związku z tym Użytkowników zachęca się do regularnej lektury niniejszych Warunków, aby być na bieżąco ze wszelkimi nowymi postanowieniami.
ARTYKUŁ 8: ROZDZIELNOŚĆ POSTANOWIEŃ
Korzystanie z Witryny stanowi wyraźną zgodę Użytkownika na stosowanie niniejszej klauzuli. Jeśli jakiekolwiek postanowienie niniejszych Warunków zostanie uznane za niezgodne z prawem, nieważne lub niewykonalne z jakiegokolwiek powodu, to zostanie uznane jako niestanowiące części niniejszych Warunków i nie będzie mieć wpływu na ważność ani wykonalność pozostałych postanowień.